Não recebi a confirmação de cancelamento

Esse artigo irá te ajudar caso você já tenha realizado o processo de cancelamento, se ainda não tiver realizado clique aqui e saiba como cancelar.

• Motivos que levam ao não recebimento do e-mail de cancelamento:

- Caso a ação de cancelar tenha sido realizada em nosso site é importante lembrar sobre o processo de confirmação do cancelamento através do e-mail, sem essa confirmação/validação o cancelamento não será confirmado.
- O seu e-mail utilizado na compra pode estar incorreto.
- Esse e-mail pode ter ido para o Spam.
- Houve uma rejeição desse recebimento por parte do seu e-mail.

• Como faço para visualizar esse cancelamento no site?

Você pode visualizar o status do seu pedido em nosso site clique aqui e veja como seguir.

Após acessar seu pedido, será possível visualizar o status. Caso o status esteja como "Cancelado", basta aguardar o prazo de estorno de acordo com o método de pagamento utilizado nessa compra.

Entretanto, se o status estiver como "Erro no cancelamento" ou "Cancelamento Pendente", significa que o cancelamento não foi realizado com sucesso.

Se for esse o caso solicitamos que por gentileza entre em contato com nosso chat online através da central de atendimento para que possamos te auxiliar.